ハイセンスの洗濯機は買ってはいけない？寿命と評判の真実

ハイセンスの洗濯機が気になって調べてみたら、ハイセンス 洗濯機 買ってはいけないといった言葉が出てきて、不安になったことはありませんか。ここ、気になりますよね。私も家電を選ぶときは、やっぱり長く安心して使いたいので、メリットやデメリットをしっかり比較したいなと思います。

特に海外メーカーだと、ハイセンスとハイアールの違いや洗濯機の寿命の平均が何年くらいなのか、故障の事例や口コミでの評判はどうなのかと、いろいろ心配になることもあるかも。万が一のときのために、修理の問い合わせができるサービスセンターはあるのか、エラーコードが出たときの対策や水漏れの故障事例なんかも知っておきたいですよね。

この記事では、私が徹底的に調べた内容をもとに、ハイセンスの洗濯機を選ぶべきかどうか、本当のところをわかりやすく解説していきますよ。

• ハイセンス洗濯機のメリットとデメリットの客観的な比較
• ハイアールとの違いや機能面での特徴
• 寿命の平均や故障事例から見る耐久性の真実
• エラーコードの対策やサポート体制の充実度

ハイセンスの洗濯機を買ってはいけない理由

ネット上で見かけるネガティブな検索キーワードの背景には、どんな理由や不安が隠れているのでしょうか。ここでは、実際のメリットやデメリット、他社との違い、そして気になる寿命や故障に関する情報を一つずつ整理して、不安の正体を探っていきますね。

ハイセンス洗濯機のメリットとデメリット

まずは、ハイセンスの洗濯機を選ぶ上でのメリットとデメリットを、包み隠さずじっくり見ていきましょう。結論から言ってしまうと、最大のメリットはなんといっても圧倒的なコストパフォーマンスの高さなんですよ。

たとえば、市場で大人気のエントリーモデル「HW-K55E」という機種を例に挙げてみますね。これは洗濯容量が5.5kgという、一人暮らしや二人暮らしの少人数世帯にぴったりなコンパクトサイズなんですが、実売価格がなんと2万円台後半（※時期や店舗によります）で買えちゃうことが多いんです。国産メーカーの同等スペックの製品と比べると、お財布への優しさは一目瞭然ですよね。新生活を始めるときって何かとお金がかかるので、この価格設定は本当に助かるかなと思います。

しかも、ただ安いだけの「安かろう悪かろう」じゃないのがハイセンスのすごいところです。忙しい朝や疲れて帰ってきた夜に大活躍する「最短10分洗濯」機能や、水流の力でガンコな汚れをしっかり落とす「シャワー水流（激流洗浄）」、部屋干しの効率をグッと上げてくれる「風乾燥機能」など、毎日の生活に本当に必要な実用的な機能はしっかり網羅されているんですよ。日本の狭い集合住宅でも設置しやすいように、真下排水に対応しているのも見逃せないポイントです。

一方で、デメリットもしっかりお伝えしておきますね。最近の高級な洗濯機によくあるような、スマートフォンとの連携機能や、AIが洗濯物の量や汚れ具合を自動で判断してコースを最適化してくれるような、最先端の複雑なIoT機能は搭載されていません。「とにかく最新家電を使いこなしたい！」というハイテク志向のあなたには、少し物足りなく感じるかも。また、エントリーモデルはモーターの仕組み上、洗濯時で約40dB、脱水時で約50dBほどの動作音がします。これは「図書館の中」から「静かな事務所」くらいの音なので昼間なら全く問題ないレベルですが、壁の薄いアパートで深夜に回すとなると、少し振動や音が気になってしまうかもしれません。

ハイセンスとハイアールの違いと洗濯機比較

海外製のリーズナブルな洗濯機を検討していると、同じ中国の巨大メーカーである「ハイアール（Haier）」と「ハイセンス（Hisense）」、どっちがいいんだろう？って絶対迷いますよね。ここ、すごくよく比較されるポイントなんですけど、実はこの2つのメーカー、製品の強みやコンセプトが結構ハッキリと分かれているんですよ。

まずハイセンスの洗濯機ですが、こちらはテレビなどの映像機器で培った技術やセンスが活かされていて、とにかく操作パネル（UI）がシンプルで直感的に使いやすく、見た目もスタイリッシュなデザインが多いのが特徴です。また、独自形状のパルセーター（洗濯槽の底にある回転羽根のことです）を採用していて、縦と横の複雑で激しい水流を作り出す「激流洗浄」など、物理的に泥汚れなどをしっかり剥がし落とす洗浄技術にすごく力を入れているんですね。なので、「デザインがおしゃれで、服の汚れをパワフルにしっかり落としたい！」というあなたにはハイセンスがぴったりかなと思います。

対するハイアールは、かつて日本の白物家電を牽引していた「三洋電機（AQUA）」の技術系譜を一部受け継いでいるという背景があります。そのため、低価格帯のモデルでも、振動や騒音を抑える「インバーターモーター」を搭載した機種を積極的にラインナップしているんです。

選び方の明確な基準
・操作のわかりやすさ、ガラス天板などの高級感あるデザイン、そして泥汚れなどに対する「基本の洗浄力」を何より重視するならハイセンス。
・帰宅時間が遅くて夜間に洗濯機を回すことが多く、とにかく「静音性（運転音の静かさ）」にこだわりたいならハイアール。
こんな風にご自身のライフスタイルに合わせて比較してみると、買ってから後悔することがグッと減るはずですよ。

ハイセンス洗濯機の寿命の平均は何年か解説

「海外の安い洗濯機って、すぐに壊れちゃって寿命が短いんじゃないの？」この疑問、買う前には絶対にクリアにしておきたいですよね。せっかく安く買えても、すぐに買い替えることになったら「安物買いの銭失い」になっちゃいますから。ここでは洗濯機の寿命についての本当のところを、客観的なデータも交えて詳しく解説していきますね。

まず、家電製品には法的な基準として「補修用性能部品の最低保有期間」というものがメーカーに義務付けられています。洗濯機の場合、この期間は製品の製造が終了してから「最低6年」と定められているんです。つまり、買ってから6年以上経って電子基板やモーターなどの重要な部品が壊れてしまった場合、メーカー側に交換用の部品が残っていない可能性が高く、物理的に修理ができなくなるんですね。これがメーカー側が想定している「物理的な寿命の一つの目安（約6〜7年）」になります。

でも、ちょっと待ってください！実際の生活で、みんな6年で洗濯機を捨てているかというと、全然そんなことはないんです。政府の公式な統計データ（出典：内閣府『消費動向調査』）によると、なんと日本の消費者が洗濯機を使用している平均年数は「10.9年」にもなるんですよ！

このデータからわかる通り、実際の寿命は部品の保有期間よりもずっと長くて、多くの家庭で10年以上も現役で頑張ってくれているんです。ハイセンスの洗濯機であっても、この統計データから大きく外れるようなことはありません。使う環境を整えて、日々のお手入れをきちんとしてあげれば、10年という平均的な寿命を全うすることは十分に可能なんですよ。だから、「安いから寿命が極端に短い」というのは、ただの思い込みや古いイメージに過ぎないと言えますね。

ハイセンス洗濯機の故障事例と口コミや評判

ネットの掲示板やSNSでハイセンスの口コミや評判を検索すると、「買ってすぐにピーピー鳴って止まっちゃった！」「頻繁にエラーが出て全然洗えない！買ってはいけない！」みたいな怒りの書き込みを見かけることがあるかもしれません。これを見ると「やっぱり壊れやすいのかな…」と不安になっちゃいますよね。でも、ちょっと深呼吸して聞いてください。そのトラブルの多くは、実は洗濯機自体の故障ではないケースが圧倒的に多いんです。

特にユーザーからの報告でダントツに多いのが、ディスプレイに「UN」や「UNB」と表示されて急停止してしまう事例です。これ、実は「アンバランス（偏荷重）エラー」というものなんですよ。洗濯機って、脱水するときに洗濯槽をものすごいスピードで高速回転させて、その遠心力で服の水分を飛ばしますよね。このとき、洗濯槽の中の衣類の量が少なすぎたり、ジーンズや厚手のバスタオルみたいに水をいっぱい吸って重たくなる衣類が一箇所にドサッと偏っていたりすると、回転軸が大きくブレて激しい振動が起きてしまうんです。

もしそのまま強引に回転を続けたら、洗濯機がガタガタと暴れて倒れてしまったり、内部の部品がバキッと折れて本当に致命的な故障に繋がってしまいます。だから洗濯機は、「これ以上回すと危ない！」とセンサーで異常振動を検知して、安全装置を作動させてわざと回転を止めているんです。つまり、これは故障どころか、洗濯機が自分自身とあなたを守るために正常に働いている証拠なんですよ。
もしこのエラーが出たら、一度フタを開けて絡まっている洗濯物を手でほぐして均等に広げてあげたり、少なすぎる場合はタオルを1〜2枚追加してバランスを取ってあげるだけで、何事もなかったかのように動き出します。本体が水平な床に置かれているか（傾いていないか）を確認するのもすごく効果的ですよ。

ハイセンス洗濯機の修理問い合わせサービスセンター

「エラーの解消法はわかったけど、もし本当にモーターが動かなくなったり、電子基板が壊れてしまったらどうしよう…」海外メーカーの製品を選ぶとき、この「いざという時のサポート体制」が一番の心理的なハードルになりますよね。「日本の代理店は名前だけで、全然電話が繋がらないんじゃないか」「日本語が通じないんじゃないか」なんて心配される方もいるかもしれません。

でも、その点についても安心してください。ハイセンスジャパンは、日本のユーザーが安心して製品を使えるように、国内でのアフターサポート体制にものすごく力を入れているんです。トラブルに関する総合的な窓口として、365日いつでも対応してくれるカスタマーサポートセンターがしっかりと稼働しています。受付時間は朝9時から夕方18時までで、私たちが普段お休みで洗濯機を使うことが多い土日や祝日でもコンタクトが取れるというのは、ものすごく心強いポイントですよね。（※土日祝日は受付のみになる場合もあります）

さらに、実際の修理に動いてくれる実働部隊のネットワークも充実しています。関西にあるサービスセンターを中核として、そこから日本全国になんと約300ヶ所もの修理拠点・部品ストック拠点が張り巡らされているんです。トラブルが起きてカスタマーセンターに電話をすると、そこからあなたの家に一番近いエリアの技術スタッフに連絡がいき、専門のサービスエンジニアが出張修理に来てくれるという、とても効率的なディスパッチ（派遣）システムになっています。

一つ注意点として、この全国300の拠点はあくまで「エンジニアの待機場所・部品倉庫」なので、ユーザーが直接洗濯機を持ち込んで修理をお願いしたり、直接拠点に電話をかけたりすることはできません（なので住所は非公開になっています）。「住所が公開されてないなんて怪しい！」と思うかもしれませんが、これは全国規模の修理網を低コストでスピーディに回すための合理的な仕組みなんです。まずは必ず、公式の総合電話窓口に連絡するようにしてくださいね。

ハイセンスの洗濯機は買ってはいけないのか

ここまでの解説で、ハイセンスの洗濯機に対するネガティブな噂や「買ってはいけない」と言われる理由の多くが、機能のシンプルさに対する誤解や、安全装置の作動を故障と勘違いしているケースであることが見えてきたかなと思います。後半のセクションでは、具体的なエラートラブルへのユーザーレベルでの対処法や、洗濯機の寿命をグンと延ばすためのプロ目線のメンテナンス術を深掘りして、あなたが最終的な購入の決断を下すための確かな情報をお渡ししていきますね。

ハイセンス洗濯機のエラーコード一覧と対策

洗濯機を毎日使っていて、いきなりピピピッ！と音が鳴って見慣れないアルファベットと数字のエラーコードが表示されると、本当にドキッとしますよね。「うわ、壊れた！修理代いくらかかるの！？」と焦ってしまう気持ち、すごくよくわかります。でも、ハイセンスの洗濯機のエラーコードの多くは、あなた自身のちょっとした確認とお手入れで、その場ですぐに自己解決できちゃうことが多いんですよ。いざという時に慌てないために、代表的なエラーコードとそのメカニズム、そして具体的な対策を一覧表にまとめました。

※上記のエラーコードと対策は、あくまでご自身で確認できる一般的な目安です。無理に分解などはせず、正確な情報や対処法は必ず製品に付属の取扱説明書や公式サイトを確認してくださいね。

ハイセンス洗濯機の機能メリットとデメリット

エラーコードの不安が解消されたところで、改めてハイセンスの洗濯機に搭載されている機能のメリットとデメリットについて、もう少しマニアックな視点から深掘りしてみましょう。

低価格なエントリーモデルを中心に展開しているハイセンスですが、最近の少し上位のモデルになると、生活を劇的に楽にしてくれる「洗剤・柔軟剤の自動投入機能」を搭載している機種も登場してきているんです。これ、一見するとただ「計量の手間が省けてラクチン」というだけの機能に見えますよね？でも実は、洗濯機自体の寿命を延ばすためにものすごく重要な役割を果たしているんですよ。
私たちって、ついつい「汚れをしっかり落としたいから」とか「いい匂いにしたいから」って、目分量で洗剤や柔軟剤を規定量よりもドバッと多めに入れがちじゃないですか。でも、これが洗濯機にとって一番のダメージになります。すすぎで流しきれなかった余分な洗剤成分は、洗濯槽の裏側にベッタリと張り付いて、強烈な黒カビやヘドロ状の皮脂汚れを育てる最高の栄養分になってしまうんです。自動投入機能があれば、洗濯物の量に合わせて常にミリ単位で「適切な量」だけを投入してくれるので、過剰な洗剤によるカビ被害を防ぎ、結果的に長期間清潔に使い続けることができるという、見えないメリットがあるんです。

しかし、ここで最大のデメリット（というかユーザー側の注意点）もお伝えしなければいけません。それは「過積載（洗濯物の詰め込みすぎ）」による物理的ダメージの蓄積です。平日は忙しいから週末に一気に洗おう！と、ドラムの容量上限ギリギリ（あるいはそれ以上）まで衣類をギュウギュウに押し込んでいませんか？これをやってしまうと、洗濯機を回すためのモーターや回転軸に対して、設計の想定をはるかに超えるものすごい負荷がかかってしまいます。これが続くと、先ほどエラーコードで紹介したモーターの焼損（E4やE5）や、基板が耐えきれずにショートする通信障害（F22）といった致命的なハードウェア故障を前倒しで引き起こす最大の原因になるんです。「洗濯物の量は腹八分目」を守ることが、実は一番の節約術なんですよ。

ハイセンス洗濯機の実際の寿命の平均は何年か

前半で、内閣府のデータに基づき「洗濯機の平均使用年数は約10.9年」というお話をしましたね。でも、ただ何もせずに毎日適当に回しているだけで10年持つかと言われたら、残念ながら答えはNOです。ハイセンスの洗濯機をその10年というゴールまで導くためには、いくらメーカーのサポートが優秀でも、ユーザーであるあなた自身による「日々の予防的なメンテナンス」が絶対に欠かせないんです。

洗濯機というのは、家の中にある家電の中でも「大量の水」「化学薬品（洗剤）」「有機物（服についた皮脂、泥、食べこぼし）」という、カビや雑菌が繁殖するための三大要素がすべて揃っている、ものすごく過酷な環境で働いています。長持ちさせるための第一の原則は、各フィルター類の徹底的な清掃です。
特に、洗濯するたびに服から出るホコリや繊維くずを集めてくれる「糸くずフィルター」、これは絶対に放置してはいけません。ここが目詰まりを起こすと、行き場を失ったゴミが洗濯水の中に逆流して服に付着して最悪の仕上がりになるだけでなく、排水経路の方へ大量のゴミが流れ込んでしまい、深刻な排水エラー（F03やE7）の直接的な原因になります。最低でも「週に1回」は必ず外して、綺麗に水洗いする習慣をつけてください。

そして第二の原則が、「見えない部分のバイオフィルム（菌の膜）のリセット」です。どんなに気をつけていても、洗濯槽の裏側にはカビや水垢が蓄積していきます。これを放置すると、センサー類（水位を測るセンサーなど）の表面に汚れの膜が張ってしまい、正確な水量を検知できずに誤作動を起こす原因になるんです。これを防ぐためには、1ヶ月から2ヶ月に1回程度の頻度で、ドラッグストアなどで売っている塩素系、または酸素系の専用の「洗濯槽クリーナー」を使って、定期的な槽洗浄コースを実行してください。この「週1のフィルター掃除」と「月1の槽洗浄」の2つを守るだけで、ハイセンスの洗濯機の寿命は飛躍的に延びますよ。

ハイセンス洗濯機の水漏れ故障事例と口コミ評判

「朝起きたら、洗濯機の周りの床が水浸しになっていた…！」こんな口コミや評判を見ると、背筋がゾッとしますよね。マンションやアパートなどの集合住宅で水漏れを起こしてしまうと、自分の家の床や家財がダメになるだけでなく、階下の住人の部屋にまで水がポタポタと落ちてしまい、最悪の場合は高額な損害賠償問題にまで発展するなど、財産に大きな影響を与える可能性があります。水漏れは絶対に避けたいトラブルの筆頭です。

でも、安心してください。「ハイセンスの洗濯機だから本体にヒビが入って水が漏れた」なんていう映画みたいなハードウェアの物理的崩壊は、滅多に起こりません。水漏れの口コミの背後にある本当の原因の9割以上は、排水経路の掃除をサボったことによる「物理的な詰まりと逆流」なんです。
洗剤のケース周辺や、洗濯機の下にある床面の「排水口（排水トラップ）」を覗いてみてください。溶け残ったドロドロの洗剤と、衣類から出た皮脂汚れ、そして髪の毛や糸くずが合体して、粘土のような強烈な「ヘドロ」を作っていませんか？これが排水口を完全に塞いでしまうと、洗濯機が勢いよく排出した水が下水へと流れていかず、排水口から床に向かって噴水のように逆流して溢れ出してしまうんです。

これを防ぐためには、年末の大掃除だけでなく、定期的に洗濯機を少し動かして床の排水口のパーツを取り外し、古歯ブラシやパイプクリーナーを使ってヌメリや髪の毛を完全に取り除くことが超重要です。また、給水ホースの蛇口側の接続部分のネジが緩んでいて、そこからジワジワと水が垂れているケースもよくあります。もし万が一水漏れを発見してしまった場合は、パニックにならずに①すぐに洗濯機の電源プラグを抜く、②水道の蛇口をキュッと固く締める、という応急処置を最優先で行ってくださいね。ご自身での復旧が難しい場合は、被害を拡大させないためにも、最終的な判断は専門の水道業者やメーカーサポートにご相談されることを強く推奨します。

結論:ハイセンスの洗濯機を買ってはいけない？

さて、かなり長くなりましたが、ここまで寿命からエラーコード、そしてメンテナンス方法まで、あらゆる角度から徹底的にハイセンスの洗濯機を検証してきました。情報をすべて整理した上で、最初の疑問に戻りましょう。結論として、「ハイセンスの洗濯機を買ってはいけない」という噂は本当なのでしょうか？

私の見解としては、その噂は事実無根であり、ハイセンスの洗濯機は特定のニーズを持つ人にとって「大正解」になり得る、極めて優秀で合理的な選択肢であると断言できます。「単に安いだけの粗悪品」というのは、遠い昔の海外家電に対する古い偏見に過ぎません。現在のハイセンス製品は、激流洗浄などの独自技術を備えつつ、あえて日本市場のターゲット（単身者や少人数世帯）に合わせて「使わない無駄な機能」をバッサリと削ぎ落とすことで、あの驚異的な低価格と高いコストパフォーマンスを実現している戦略的なプロダクトなんです。

寿命に関しても、日本の平均的な使用期間である約10年を戦い抜くポテンシャルを十分に秘めていますし、エラーコードの多くは故障ではなく、あなたを危険から守るための優秀な安全装置（フェイルセーフ）の働きです。万が一の不具合に対しても、365日対応のカスタマーセンターと全国300のサービス拠点という、国内メーカーにも引けを取らない強固なサポート網が用意されているので、購入に伴うリスクは極めて低いと言っていいでしょう。

もちろん、ドラム式で乾燥まで全自動で完璧にこなしてほしい人や、スマホで外出先から洗濯機を操作したい人には向いていません。どんな家電にも、必ずメリットとデメリットの二面性があります。でも、「初期費用を少しでも抑えたい」「毎日の服の汚れを、シンプルにボタン一つでしっかり落としてくれればそれで大満足！」というあなたにとっては、まさに「買い」の一台になるはずですよ。日々のフィルター掃除と、洗剤を入れすぎないという基本ルールさえ守れば、きっと長くあなたの生活を支える相棒になってくれます。この記事が、あなたの納得のいく家電選びの後押しになれば嬉しいです！

2026年2月21日 必見！一人暮らしで買ってはいけない洗濯機の見分け方